Politika privatnosti i kolačića

Posljednje ažuriranje: 24. kolovoza 2026.

ETERLUX SISTEMI d.o.o. poštuje privatnost korisnika svoje internetske stranice i osobne podatke obrađuje odgovorno, transparentno i u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i elektroničkim komunikacijama, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”).

Ovom Politikom privatnosti i kolačića objašnjavamo koje osobne podatke možemo prikupljati prilikom korištenja internetske stranice www.eterlux.eu, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, kome mogu biti dostupni te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Ova Politika također objašnjava način na koji koristimo kolačiće i slične tehnologije te kako možete upravljati svojim izborima.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

ETERLUX SISTEMI d.o.o. za trgovinu i graditeljstvo
Ulica Ivane Brlić-Mažuranić 31
42000 Varaždin
Hrvatska

OIB: 12968327063
E-mail: eterlux@eterlux.eu
Telefon: 042 / 420-393

Za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.

2. Koje podatke možemo obrađivati

Ovisno o načinu na koji koristite internetsku stranicu, možemo obrađivati različite kategorije podataka.

Podaci koje nam sami dostavljate

Kada nam se obratite putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona, možemo obrađivati podatke koje nam sami dostavite, primjerice:

• ime i prezime ili naziv tvrtke
• e-mail adresu
• broj telefona
• podatke povezane s vašim projektom ili upitom
• sadržaj poruke
• druge podatke koje dobrovoljno navedete u komunikaciji.

Molimo vas da putem kontakt obrasca ne šaljete podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg upita.

Tehnički podaci

Prilikom korištenja internetske stranice određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati radi omogućavanja rada, sigurnosti i zaštite stranice, primjerice:

• IP adresa
• datum i vrijeme pristupa
• vrsta uređaja
• operativni sustav
• vrsta i verzija internetskog preglednika
• podaci o zahtjevima upućenima poslužitelju
• tehnički podaci potrebni za otkrivanje i sprječavanje zlouporabe.

Podaci o korištenju stranice

Ako ste dali odgovarajuću privolu za analitičke ili marketinške tehnologije, mogu se obrađivati i podaci kao što su:

• posjećene stranice
• trajanje posjeta
• približan izvor dolaska na stranicu
• interakcije sa sadržajem
• informacije o uređaju i pregledniku
• identifikatori povezani s kolačićima ili sličnim tehnologijama
• podaci potrebni za mjerenje učinkovitosti oglašavanja.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravna osnova.

Odgovaranje na upite i priprema ponuda

Podatke koje nam dostavite putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona koristimo kako bismo:

• odgovorili na vaš upit
• pružili tražene informacije
• pripremili ponudu
• komunicirali o potencijalnoj poslovnoj suradnji
• poduzeli radnje na vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora.

Pravna osnova može biti poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a ili naš legitimni interes za vođenje poslovne komunikacije u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Za samo slanje upita putem kontakt obrasca ne zahtijevamo privolu za obradu ako je obrada potrebna kako bismo odgovorili na vaš zahtjev.

Sigurnost i funkcioniranje internetske stranice

Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi:

• omogućavanja ispravnog rada stranice
• zaštite stranice i informacijskih sustava
• sprječavanja neželjene pošte i drugih zlouporaba
• otkrivanja tehničkih i sigurnosnih problema.

Pravna osnova je naš legitimni interes za održavanje sigurne i funkcionalne internetske stranice, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Analitika

Uz vašu prethodnu privolu možemo koristiti analitičke tehnologije poput Google Analyticsa kako bismo bolje razumjeli kako korisnici koriste našu stranicu i poboljšali njezin sadržaj, funkcionalnost i korisničko iskustvo.

Pravna osnova za obradu osobnih podataka u tu svrhu je vaša privola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.

Oglašavanje i mjerenje učinkovitosti kampanja

Uz vašu prethodnu privolu možemo koristiti marketinške tehnologije, uključujući Google Ads i Meta Pixel, radi:

• mjerenja učinkovitosti oglašavanja
• bilježenja određenih konverzija i interakcija
• optimizacije oglašivačkih kampanja
• izrade publika za remarketing
• prikazivanja relevantnijih oglasa.

Pravna osnova je vaša privola u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.

Privolu možete u bilo kojem trenutku povući putem postavki kolačića.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke možemo obrađivati ili čuvati kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza kojima podliježemo.

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a.

4. Kontakt obrazac

Internetska stranica omogućuje slanje upita putem kontakt obrasca.

Podatke koje unesete koristimo za obradu vašeg upita, pružanje traženih informacija i povezanu poslovnu komunikaciju.

Podaci poslani putem kontakt obrasca u pravilu se čuvaju do 180 dana, osim ako postoji opravdana potreba za duljim čuvanjem, primjerice zbog nastavka poslovne komunikacije, sklapanja ili izvršenja ugovora, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili ispunjavanja zakonske obveze.

Ako iz komunikacije nastane poslovni odnos, pojedini podaci mogu se dalje obrađivati i čuvati u skladu s pravilima i rokovima koji se odnose na taj poslovni odnos.

5. Kolačići i slične tehnologije

Na internetskoj stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male podatkovne datoteke koje internetska stranica može pohraniti na vaš uređaj ili im pristupiti prilikom korištenja stranice.

Kolačići mogu biti naši ili ih mogu postavljati pružatelji usluga trećih strana.

Ovisno o njihovoj svrsi, kolačiće i slične tehnologije dijelimo u nekoliko kategorija.

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje, sigurnost i tehničku ispravnost internetske stranice te za pamćenje vaših postavki privatnosti.

Kada je određeni kolačić ili slična tehnologija objektivno nužna za pružanje usluge koju ste zatražili ili za prijenos komunikacije elektroničkom komunikacijskom mrežom, za njihovu uporabu nije potrebna prethodna privola.

Nužne kolačiće nije moguće isključiti putem našeg sustava za upravljanje privolama.

Analitički kolačići

Analitički kolačići i slične tehnologije omogućuju nam razumijevanje načina korištenja internetske stranice.

U tu svrhu možemo koristiti Google Analytics 4 (GA4).

Pomoću takvih podataka možemo, primjerice, razumjeti koje se stranice najčešće posjećuju, kako korisnici dolaze na stranicu te kako koriste njezin sadržaj.

Analitičke tehnologije za koje je potrebna privola aktiviraju se samo ako ste odabrali odgovarajuću kategoriju kolačića.

Marketinški kolačići

Marketinške tehnologije koristimo za mjerenje i optimizaciju digitalnog oglašavanja.

U tu svrhu možemo koristiti:

Google Ads
Googleove tehnologije mogu se koristiti za mjerenje konverzija, optimizaciju kampanja, izradu remarketing publika i druge funkcije digitalnog oglašavanja.

Meta Pixel
Meta Pixel može se koristiti za mjerenje učinkovitosti oglasa na platformama društva Meta, evidentiranje određenih radnji korisnika na našoj stranici, optimizaciju kampanja i izradu publika za oglašavanje.

Marketinške tehnologije za koje je potrebna privola aktiviraju se samo nakon što ste dali odgovarajuću privolu.

Funkcionalnosti i sadržaji trećih strana

Na pojedinim dijelovima internetske stranice možemo koristiti sadržaje ili usluge trećih strana, uključujući:

• Google Maps
• YouTube
• Google reCAPTCHA.

Učitavanjem sadržaja treće strane pružatelj može primiti tehničke podatke poput IP adrese, informacija o uređaju i pregledniku te podatke o interakciji s tim sadržajem.

Kada je za učitavanje određene usluge ili korištenje njezinih kolačića potrebna privola, takva će se tehnologija koristiti u skladu s vašim izborom u postavkama kolačića.

Google reCAPTCHA možemo koristiti radi zaštite obrazaca i internetske stranice od automatiziranih zlouporaba, neželjene pošte i drugih sigurnosnih prijetnji.

6. Upravljanje privolama

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici prikazuje se alat za upravljanje privolama.

Putem njega možete:

• prihvatiti sve kolačiće
• odbiti kolačiće koji nisu nužni
• zasebno upravljati dostupnim kategorijama kolačića.

Analitički i marketinški kolačići i druge nen nužne tehnologije za koje je potrebna privola ne koriste se na temelju prethodno označenih opcija niti se privola pretpostavlja samim nastavkom korištenja stranice.

Svoj izbor možete naknadno promijeniti ili povući putem opcije Postavke kolačića dostupne na internetskoj stranici.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju privole prije njezina povlačenja.

Vaš izbor u vezi s kolačićima može se pohraniti na uređaju kako vas stranica ne bi ponovno pitala za isti izbor pri svakom posjetu.

7. Popis kolačića

Aktualni popis kolačića i sličnih tehnologija koje koristi ova internetska stranica, zajedno s informacijama o njihovoj kategoriji, svrsi, pružatelju i trajanju, prikazan je u nastavku.

Popis se može mijenjati kada mijenjamo funkcionalnosti stranice ili pružatelje usluga.

Nastojimo popis održavati aktualnim kako bi odgovarao tehnologijama koje se stvarno koriste na internetskoj stranici.

8. Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager

Na stranici možemo koristiti usluge društva Google Ireland Limited, uključujući Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager.

Google Analytics

Google Analytics koristimo, uz odgovarajuću privolu, radi statističke analize posjeta i razumijevanja korištenja internetske stranice.

Google u okviru te usluge može obrađivati tehničke podatke, identifikatore povezane s preglednikom ili uređajem te podatke o interakciji sa stranicom.

Google Ads

Google Ads koristimo za oglašavanje te, uz odgovarajuću privolu, za mjerenje učinkovitosti kampanja, konverzija i remarketing.

Izbor korisnika u vezi s analitikom i oglašavanjem može se Googleu prosljeđivati putem odgovarajućih consent signala, kako bi se ponašanje Googleovih tehnologija prilagodilo odabiru korisnika.

Google Tag Manager

Google Tag Manager služi za tehničko upravljanje oznakama koje se koriste na stranici.

Sam Google Tag Manager ne predstavlja zasebnu marketinšku ili analitičku svrhu. Oznake koje se putem njega pokreću moraju poštovati vaše postavke privole.

9. Meta Pixel

Na internetskoj stranici možemo koristiti Meta Pixel, tehnologiju društva Meta Platforms Ireland Limited.

Uz vašu odgovarajuću privolu Meta Pixel može nam omogućiti:

• mjerenje rezultata oglasa
• evidentiranje određenih radnji nakon interakcije s oglasom
• optimizaciju kampanja
• izradu publika za remarketing ili slične marketinške funkcije.

Meta pritom može primiti podatke o vašem uređaju, pregledniku, posjetu našoj stranici i određenim interakcijama te ih obrađivati u skladu s vlastitim pravilima privatnosti i uvjetima korištenja svojih poslovnih alata.

Meta Pixel i druge nen nužne marketinške tehnologije koriste se samo u skladu s vašim izborom u postavkama kolačića.

10. Google Maps i YouTube

Na stranici možemo koristiti Google Maps radi prikaza lokacija te YouTube radi prikaza videosadržaja.

Google pritom može dobiti određene tehničke podatke o korisniku kada se takav sadržaj učita.

Kada korištenje tih usluga uključuje nen nužne kolačiće ili slične tehnologije za koje je potrebna privola, sadržaj će se koristiti u skladu s odabirom korisnika u postavkama kolačića.

11. Google reCAPTCHA

Radi zaštite internetske stranice i obrazaca od automatiziranih zlouporaba i neželjene pošte možemo koristiti uslugu Google reCAPTCHA.

U okviru reCAPTCHA sustava mogu se obrađivati tehnički podaci potrebni za procjenu predstavlja li određena interakcija legitimnog korisnika ili automatizirani pokušaj zlouporabe.

Pri korištenju ove usluge vodimo računa o načelu smanjenja količine podataka i primjenjivim pravilima o zaštiti privatnosti i korištenju kolačića.

12. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni samo u opsegu potrebnom za ostvarivanje svrha opisanih u ovoj Politici.

Primatelji ili kategorije primatelja mogu uključivati:

• ovlaštene zaposlenike i osobe društva ETERLUX SISTEMI d.o.o.
• pružatelja usluge hostinga Shopcentar d.o.o.
• pružatelje usluga razvoja, održavanja i tehničke podrške internetske stranice
• pružatelje analitičkih i oglašivačkih usluga, uključujući Google i Meta
• druge pružatelje tehničkih usluga koje koristimo za funkcioniranje stranice
• računovodstvene, pravne ili druge stručne pružatelje usluga kada je to potrebno
• javnopravna tijela i druga nadležna tijela kada smo dužni podatke dostaviti na temelju zakona ili valjanog zahtjeva nadležnog tijela.

Kada pružatelj usluge obrađuje osobne podatke u naše ime, nastojimo koristiti pružatelje koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite i podatke obrađuju u skladu s odgovarajućim ugovornim i zakonskim obvezama.

13. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji usluga koje koristimo posluju međunarodno, zbog čega u određenim situacijama može doći do obrade ili prijenosa osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

To se osobito može odnositi na međunarodne pružatelje tehnoloških usluga kao što su Google i Meta.

Kada se osobni podaci prenose u treću zemlju, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni GDPR-om, ovisno o konkretnom prijenosu, kao što su odluka Europske komisije o primjerenosti, odgovarajući okvir za prijenos podataka, standardne ugovorne klauzule ili druge zakonom dopuštene zaštitne mjere.

14. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada je dulje čuvanje potrebno ili dopušteno zakonom.

Podatke iz kontakt obrasca u pravilu čuvamo do 180 dana.

Ako komunikacija dovede do sklapanja ugovora ili drugog poslovnog odnosa, podaci potrebni za taj odnos mogu se čuvati tijekom trajanja odnosa i nakon njegova završetka tijekom razdoblja potrebnog za ispunjavanje zakonskih obveza te ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Tehnički sigurnosni podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je razumno potrebno za sigurnost sustava i rješavanje mogućih incidenata.

Trajanje pojedinih kolačića i sličnih tehnologija navedeno je u aktualnom popisu kolačića.

15. Vaša prava

U skladu s uvjetima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima i informacije o njihovoj obradi
• ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka
• brisanje osobnih podataka
• ograničenje obrade
• prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
• ulaganje prigovora na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.

Kada se obrada temelji na našem legitimnom interesu, imate pravo uložiti prigovor iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

eterlux@eterlux.eu

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva, ako je to potrebno radi zaštite osobnih podataka.

Na zahtjeve odgovaramo u rokovima propisanim GDPR-om.

16. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska

Prije podnošenja pritužbe možete nam se obratiti kako bismo pokušali razjasniti i riješiti vaš zahtjev.

17. Automatizirano donošenje odluka

Putem ove internetske stranice ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka i koje bi za korisnika proizvodile pravne učinke ili na sličan način značajno utjecale na njega u smislu članka 22. GDPR-a.

Digitalne oglašivačke platforme mogu koristiti automatizirane sustave za optimizaciju i prikazivanje oglasa u skladu s njihovim pravilima i postavkama, kada su za korištenje odgovarajućih podataka ispunjeni zakonski uvjeti i, kada je potrebna, pribavljena odgovarajuća privola.

18. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa.

Mjere zaštite prilagođavaju se prirodi obrade, dostupnoj tehnologiji i procijenjenom riziku.

Iako poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

19. Poveznice i sadržaji trećih strana

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice ili usluge drugih pravnih osoba.

Način obrade osobnih podataka na tim stranicama određuju njihovi vlasnici odnosno pružatelji usluga.

Preporučujemo da prije korištenja vanjske stranice ili usluge pročitate njezinu politiku privatnosti.

20. Izmjene Politike privatnosti i kolačića

Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u načinu obrade osobnih podataka, tehnologijama koje koristimo, funkcionalnostima internetske stranice ili primjenjivim propisima.

Aktualna verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.

Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na početku dokumenta.

21. Kontakt

Za sva pitanja povezana s ovom Politikom, obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti:

ETERLUX SISTEMI d.o.o. za trgovinu i graditeljstvo
Ulica Ivane Brlić-Mažuranić 31
42000 Varaždin
Hrvatska

OIB: 12968327063
E-mail: eterlux@eterlux.eu
Telefon: 042 / 420-393